Архив Новостей

Началась работа по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих соцуслуги

В Минтруда России состоялось заседание Экспертного совета при Правительстве РФ, в ходе которого обсужден порядок формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих соцуслуги.
«В первую очередь она будет сформирована для организаций в таких ключевых сферах как образование, здравоохранение, социальное обслуживание, культура, а также физическая культура и спорт», - сообщила замминистра Любовь Ельцова. - И ее основой будет как общественное мнение потребителей услуг, так и оценка общественных организаций, профессиональных сообществ, экспертов».
По ее словам, мониторинг общественного мнения предполагается осуществлять в как специально созданных подразделениях в органах власти, так и посредством публичных оценок и рейтингов учреждений, в том числе в СМИ, социальных сетях, интернет-блогах. «Результаты мониторинга будут детальным образом проанализированы органами власти и экспертами, - сообщила Любовь Ельцова. - Их итоги будут учтены при улучшении качества работы учреждений, а также оценке эффективности работы руководителей и работников».
Чтобы привлечь общественные организации к оценке качества услуг, планируется использовать комплекс мер. «Так, для проведения независимой системы оценки могут быть сформированы общественные и попечительские советы, - отметила замглавы Минтруда. - Также в целях активного участия организаций в оценке качества услуг пройдут круглые столы, семинары и совещания».
Обязательным условием оценки качества соцуслуг должна стать информационная открытость учреждений. «Для этого будут совершенствоваться законодательные акты, - подчеркнула замминистра. - Со стороны органов власти будет установлен жесткий контроль за соблюдением требований открытости и доступности информации».
«Потребитель должен получать достоверную, объективную информацию о том учреждении, в которое он хочет обратиться, - отметила Любовь Ельцова. - Это и является целью создания независимой системы оценки качества соцуслуг».
Эксперты, высказав ряд замечаний по дальнейшему продолжению работы, в целом одобрили проект независимой системы оценки качества соцуслуг. Они также выразили заинтересованность в участии над ее реализацией. Любовь Ельцова поддержала их инициативу, подчеркнув, что «сейчас стоит важная задача по внедрению системы оценки качества соцуслуг в регионах-пилотах. Эта работа будет организована в тесном сотрудничестве с экспертным сообществом».